「江守、この4月から自動車保険事業部に移ってくれ」
私にとっては衝撃の異動でした。
入社して4年の営業経験。
負けず嫌いの性格が幸いしたのか販売台数は誰にも負けませんでした。
営業として後輩に指導するためにも、トップであることは何よりも大切なことでした。
それがいきなりの異動。周囲も驚いていたようですが、私自身が一番驚きました。
本当に「マジかよっ！」って言ったくらいです。
CSほっと保険での仕事は、クルマを販売したお客様や車検を受けていただいたお客様に自動車保険のご案内、ご提案をすることです。
クルマの販売に比べるとモノがないぶん、なんだか地味な気もしましたが、カタチがない「安心」というものを販売することは想像以上に難しいというのが現在の感想です。
保険の知識というのは終わりがありません。
新しい商品も販売されますし、法律が変われば補償内容も変わります。また、インターネットでの自動車保険と競合することも非常に多くなっています。
金額だけで言うと人件費のかからないネット販売の安さには叶わない。でも、万が一の事故のとき、ちゃんと顔を合わせた人に話をして保険手続きや修理の段取りまで全部任せられるほうがいい。
そういっていただけるお客様にお会いするチャンスがカミタケモータースにはたくさんあります。
これまでたくさんのお客様にクルマを売ってきたのに保険のことについてあまりにもしらないことが多すぎた。
だから今は先輩の提案内容や事故対応を参考にしながら自分なりのスタイルを創っていこうと考えています。
また、これは異動後に上武社長からお聞きしたのですが、
「様々な職種・部署を経験して会社を支える人材を育てたい」
「結婚後も出産後も働き続けられる会社にしたい」
「この保険事業でお客様のカーライフすべてをカバーできる」
そんな想いもあったからこそ、私の部署異動が決まったのでした。
スタッフ一人ひとりの得意分野や性格、適性を考えてくれる会社、
社長、上司、そして仲間たち。
同じ目標に向かってどんどんチャレンジさせてもらえると思います。
今の私の目標は、年間1000件の自動車保険を販売すること。
そして、日本一の自動車保険代理店となること、です。
・掃除・整頓
・前日の書類整理
・電話応対
・来客応対
・コバック（車検部門）での保険証券診断（既存保険証券）
・営業の商談に同席して保険のご説明
